{"provider_url": "https://www.jaru.ro.leg.br", "title": "Ouvidoria", "html": "<p><b>O que \u00e9 a Ouvidoria?</b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">A ouvidoria \u00e9 um canal de Comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e c\u00e2mara Municipal de Jaru, ela recebe as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, analisa, orienta e encaminha \u00e0s \u00e1reas respons\u00e1veis pelo tratamento ou apura\u00e7\u00e3o do caso e retorna a resposta ao cidad\u00e3o.</p>\r\n<p><b>Como registrar sua manifesta\u00e7\u00e3o?</b></p>\r\n<p><b>Forma de Atendimento:</b></p>\r\n<p><b>Presencial</b> -na sede da C\u00e2mara Municipal de Jaru: Avenida Goi\u00e1s, n\u00ba3531, setor 02</p>\r\n<p>Hor\u00e1rio de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 07h30 \u00e0s 13h30</p>\r\n<p>Respons\u00e1vel: Ivany Beling de Souza (Ouvidora)</p>\r\n<p>Telefone:(69) 99350-8096</p>\r\n<p>E-mail: ouvidoria@jaru.ro.leg.br</p>\r\n<p>Requisitos: Nome, CPF, telefone, e-mail v\u00e1lido, CPF ou CNPJ.</p>\r\n<p>Prazo m\u00e1ximo de Resposta:\u00a030\u00a0dias.\u00a0</p>\r\n<p><b>O que \u00e9 o e-SIC?</b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">O Sistema Eletr\u00f4nico do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o (e-SIC) permite que qualquer pessoa, f\u00edsica ou jur\u00eddica, encaminhe pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicita\u00e7\u00e3o realizada para \u00f3rg\u00e3os e entidades da administra\u00e7\u00e3o. O cidad\u00e3o ainda pode entrar com recursos e apresentar reclama\u00e7\u00f5es sem burocracia.</p>\r\n<p><b>Como funciona?</b></p>\r\n<p>O sistema gera um n\u00famero de protocolo para cada pedido, facilitando o acompanhamento e o cumprimento da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI).\u00a0</p>\r\n<p><b>Formas de Atendimento:</b></p>\r\n<p><strong>Presencial</strong> - Endere\u00e7o do SIC: \u00a0Na Sede da C\u00e2mara Municipal de Jaru, na Avenida Goi\u00e1s, n\u00ba3531, setor 02, na Ala Administrativa e sala de Ouvidoria.</p>\r\n<p>Hor\u00e1rio de atendimento do SIC: Segunda a Sexta-feira, das 07h30 \u00e0s 13h30</p>\r\n<p>Telefone do SIC: (69) 99350-8096</p>\r\n<p>E-mail do SIC: <a href=\"mailto:ouvidoria@jaru.ro.leg.br\">ouvidoria@jaru.ro.leg.br</a></p>\r\n<p>Respons\u00e1vel pelo SIC: Ivany Beling de Souza (Ouvidora)</p>\r\n<p>Requisitos: Nome, CPF, telefone, e-mail v\u00e1lido, CPF ou CNPJ.</p>\r\n<p>Prazo m\u00e1ximo de Resposta:\u00a020\u00a0dias.</p>\r\n<p><b>Importante:</b> A C\u00e2mara Municipal de Jaru utiliza o Fala.Br que \u00e9 a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o do Poder Executivo Federal, criada pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU).</p>\r\n<p><b>Online-\u00a0</b>clique em um dos banners abaixo e escolha uma das op\u00e7\u00f5es para fazer sua manifesta\u00e7\u00e3o.</p>\r\n<p><a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\"><img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/baner-ouvidoria.png/@@images/5d4ae5d9-4cd3-463d-a02d-453ee0d7a2b0.png\" alt=\"Baner ouvidoria.png\" class=\"image-inline\" title=\"Baner ouvidoria.png\" /></a></p>\r\n<p><a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\"><img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/acesso-a-informacao-1.png\" alt=\"Acesso a informa\u00e7\u00e3o.png\" class=\"image-inline\" title=\"Acesso a informa\u00e7\u00e3o.png\" /></a><a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\">\u00a0\u00a0<img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/decuncia.png/@@images/aa31584d-8377-4ea2-95f6-acaaba74ce65.png\" alt=\"Dec\u00fancia.png\" class=\"image-inline\" title=\"Dec\u00fancia.png\" /></a>\u00a0<a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\"><img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/elogio.png/@@images/a471d4a6-93ad-49fe-9e79-b4b59afda9a1.png\" alt=\"Elogio.png\" class=\"image-inline\" title=\"Elogio.png\" />\u00a0\u00a0</a><a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\"><img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/reclamacao.png/@@images/8fce7ac4-63f6-4391-8504-fcc271b30b37.png\" alt=\"Reclama\u00e7\u00e3o.png\" class=\"image-inline\" title=\"Reclama\u00e7\u00e3o.png\" /></a></p>\r\n<p class=\"textoNoticias\"><a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\"><img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/simplifique.png/@@images/31e33b44-32c2-4bec-8814-db2c7c40cd28.png\" alt=\"Simplifique.png\" class=\"image-inline\" title=\"Simplifique.png\" />\u00a0</a><a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\">\u00a0<img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/solicitacao.png/@@images/dcbb20bd-9217-4556-bf89-94fa00a31f70.png\" alt=\"Solicita\u00e7\u00e3o.png\" class=\"image-inline\" title=\"Solicita\u00e7\u00e3o.png\" /></a>\u00a0<a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\">\u00a0<img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/sugestao.png/@@images/026f6d93-02eb-4fb6-96bb-b59b320178c5.png\" alt=\"Sugest\u00e3o.png\" class=\"image-inline\" title=\"Sugest\u00e3o.png\" /></a>\u00a0<a title=\"\" href=\"https://www.jaru.ro.leg.br/institucional/ouvidoria-1\" class=\"external-link\" target=\"_self\">\u00a0<img src=\"https://www.jaru.ro.leg.br/imagens/fala-br.png/@@images/0cd01f80-361e-4763-8d90-c79c652fb4d0.png\" alt=\"Fala BR.png\" class=\"image-inline\" title=\"Fala BR.png\" /></a></p>\r\n<p>Procedimentos para formula\u00e7\u00e3o de pedidos e recurso: conforme a lei\u00a012.527/2011. Autoridade competente para exame dos pedidos: Respons\u00e1vel\u00a0SIC.</p>\r\n<p><b>Prazos</b><br /> Resposta:\u00a0<b>20</b>\u00a0dias<br /> Prorroga\u00e7\u00e3o:\u00a0<b>10</b>\u00a0dias<br /> Recurso:\u00a0<b>10</b>\u00a0dias<br /> Resposta Recurso:\u00a0<b>5</b>\u00a0dias<br /> Contra Recurso:\u00a0<b>10</b>\u00a0dias<br /> Resp. Contra Recurso:\u00a0<b>5</b>\u00a0dias</p>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th>Descri\u00e7\u00e3o</th><th>Ouvidoria /eSIC Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o</th></tr>\r\n<tr>\r\n<td>Endere\u00e7o</td>\r\n<td>Rua Goi\u00e1s n\u00ba3531, setor 02</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Hor\u00e1rio de Atendimento</td>\r\n<td>07h30 \u00e0s 13h30</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Telefone</td>\r\n<td>(69) 99350-8096</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>E-mail da Ouvidoria</td>\r\n<td><a href=\"mailto:ouvidoria@jaru.ro.leg.br\">ouvidoria@jaru.ro.leg.br</a></td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Respons\u00e1vel - Ouvidoria</td>\r\n<td>Ivany Beling de Souza</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Ato de Nomea\u00e7\u00e3o</td>\r\n<td>\r\n<p><a class=\"external-link\" href=\"http://chrome-extension//efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://transparencia.jaru.ro.leg.br/transparencia/aplicacoes/publicacao/download.php?id_doc=035617&amp;extencao=PDF\" target=\"_self\" title=\"\">Portaria n\u00ba 120/CMJ/GP/2025</a></p>\r\n<p><a class=\"external-link\" href=\"http://chrome-extension//efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://transparencia.jaru.ro.leg.br/transparencia/aplicacoes/publicacao/download.php?id_doc=035881&amp;extencao=PDF\" target=\"_self\" title=\"\">Portaria n\u00ba 166/CMJ/GP/2025</a></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Respons\u00e1vel pelo monitoramento da LAI</td>\r\n<td>\r\n<p>Jackson Oliveira dos Reis</p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>Ato de Nomea\u00e7\u00e3o</td>\r\n<td><a class=\"external-link\" href=\"http://chrome-extension//efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://transparencia.jaru.ro.leg.br/transparencia/aplicacoes/publicacao/download.php?id_doc=033158&amp;extencao=PDF\" target=\"_self\" title=\"\">Portaria n\u00ba 253/CMJ/GP/2024</a></td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<p><b>Norma/Regulamenta\u00e7\u00e3o da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o LAI (e-SIC / e-OUV)</b></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><a href=\"https://transparencia.jaru.ro.leg.br/transparencia/aplicacoes/publicacao/download.php?id_doc=023959&amp;extencao=PDF\">Acesse aqui o Decreto Legislativo n\u00ba09/CMJ/2017</a>, que regulamentou o\u00a0 acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o \u2013 LAI,\u00a0 <a href=\"https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm\">Lei Federal n\u00ba 12.527</a>, de 18 de novembro de 2011, no \u00e2mbito do Poder Legislativo,\u00a0 que disp\u00f5e sobre o acesso a informa\u00e7\u00f5es previsto no inciso XXXIII do caput do art. 5\u00ba, no inciso II do \u00a73\u00ba do art. 37 e no \u00a72\u00ba do art. 216, todas da Constitui\u00e7\u00e3o Federal, no \u00e2mbito do Poder Legislativo Municipal de Jaru/RO.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><a href=\"https://transparencia.jaru.ro.leg.br/transparencia/aplicacoes/publicacao/download.php?id_doc=029946&amp;extencao=PDF\">Acesse aqui a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 289, de 30 de outubro de 2023</a> que regulamentou atividades de Ouvidoria em conformidade com a <a href=\"https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm\">Lei Federal n\u00ba 13.460/2017,</a>\u00a0 de 26 de junho de 2017, que\u00a0 disp\u00f5e sobre participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os p\u00fablicos da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.</p>\r\n<p><a href=\"https://transparencia.jaru.ro.leg.br/transparencia/index.php?tipoentidade=CM&amp;link=aplicacoes/esic/frmesic&amp;id_menu=27&amp;token=376c0c98cec10c0703ce5b4c22b66885\">Acesse aqui os Relat\u00f3rios Anual</a> de Gest\u00e3o de Ouvidoria e do acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e-SIC, e da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio de servi\u00e7os p\u00fablicos.</p>\r\n<p><b>Lista de documentos classificados em cada grau de sigilo</b></p>\r\n<p>A C\u00e2mara Municipal de Jaru/RO informa que n\u00e3o existe nenhum documento classificado como sigiloso.</p>\r\n<p><b>Lista das informa\u00e7\u00f5es que tenham sido desclassificadas nos \u00faltimos 12 (doze) meses?</b></p>\r\n<p>A C\u00e2mara Municipal de Jaru/RO informa que nos \u00faltimos 12 meses n\u00e3o possui informa\u00e7\u00f5es desclassificadas.</p>", "author_name": "jornalista", "version": "1.0", "author_url": "https://www.jaru.ro.leg.br/author/jornalista", "provider_name": " C\u00e2mara Municipal de Jaru", "type": "rich"}